Последние комментарии

Благодарю за позновательй материал про термены про стройку

Четкое объяснение важности вокальных упражнений! Замечательная авторская презентация вокальных упражнений! Все ясно и понятно! Приступаем к реализации!

Спасибо за нужный материал! Очень важно понимать ученикам петь правильно, а для этого нужны вокальные упражнения, чтобы тренировать голосовые связки. Очень доступно и понятно! Спасибо! Мы уже тренируемся!

На одном дыхании просмотрела ролик, очень интересная подача в машине, всё понятно и очень доступно, буду практиковать, спасибо за Ваши труды!

В ответ на:

У меня был опыт полета с этой компашкой однажды, но все прошло счастливо для меня. Долго думала, стоит ли брать билеты, так как летела с мамой. Перевесило время вылета. После покупки билетов туда-обратно, оплаты багажа и уплаты комиссии за обработку платежа, билет стал в своей цене не дешевле других АК. В аэропорт приехали заранее, прошли регистрацию, простояли все очереди и оказались в зале ожидания посадки. Во Внуково объявления проходят очень тихо, даже напрягая слух не поймешь, на какой рейс объявлена посадка. Пассажиров, которые прошли регистрацию "поБеда", не приглашает на посадку, если ее время заканчивается, и еще они не подошли. В итоге, мы опоздали на посадку, на 5минут, были еще люди, которые опоздали на 1 и 2 минуты. Дамы у стойки нам сказали - до свидания. Хотя до вылета было 20 минут, если, конечно, самолет вылетал по расписанию. Обратные билеты они тоже аннулируют, если бы мы об этом знали, то никуда бы не полетели!!! Сообщение об аннулировании обратного билета пришло на почту только на следующий день, когда мы вылетели другим рейсом ! "поБеде" очень выгодно пассажиров с билетами туда/обратно оставлять в аэропорту ! Ведь они продают дважды билеты! При возвращении домой на обратном пути мы наблюдали регистрацию рейса этой АК (сами летели позже "Аэрофлотом"), шоу с багажом и ручной кладью - это что-то. Одна женщина из Казахстана не знала, что нужно оплачивать дополнительно багаж(дочь в Москве купила билет и тоже была не в курсе). А денег у нее не было на оплату! Ее трясло в буквальном смысле слова от этой новости !!! Страшно было смотреть! В горячке она решила оставить чемодан и полететь !!! А посадочного талона ей не дали на стойке регистрации !!! В итоге она оказалась в чужой стране, без денег в шоковом состоянии! Нам было жутко это видеть ! Нам, но нелюдям из этой компашки !!! Я купила ей билет на наш самолет, когда человек пришел в себя и начал осознавать, что с ним произошло, благодарности не было предела ! Уверена, что на посадке были еще и другие прецеденты.
Сотрудники аэропорта "Ататюрк" говорят, что каждый рейс "поБеды" проходит с такими проблемами, каждый рейс кто-то не улетает, каждый рейс кто-то испытывает стресс, каждый рейс срываются планы, люди "попадают" на деньги ! Даже не представляю, что бывает, когда люди летят с пересадкой, когда летят на очень важные мероприятия или плановое лечение!
Просто я знаю совершенно точно, что однажды такое отношение к клиентам приведет к смерти и обязательно приведет к разорению АК "поБЕДЫ".
Не летайте этой АК, берегите своё здоровье и своих близких. То, что у них дешевые билеты - это иллюзия !!! Помните, что экономия в 1-2- тысячи может стоить вам и жизни !!!

Ничто так не обесценивает победу, как победа любой ценой.
Просто не могу не рассказать о незабываемом перелёте с авиакомпанией Победа. Может быть кому-то мой отзыв окажется полезным. К слову сказать, этой авиакомпанией мы с мужем летели впервые. Раньше слышали, что у этой авиакомпании довольно дешевые авиабилеты, но вместе с ней летать как-то не доводилось. Я больше предпочитаю проверенные временем авиакомпаниями. А тут так случилось, что нужно было слетать на недельку в Сочи и как раз так, чтобы билеты были как можно дешевле. На запланированную дату перелёта оказались очень приемлемые цены у Победы. Почему бы и нет, решили мы с мужем и на официальном сайте авиакомпании Победа забронировали и оплатили билет.
Все условия провоза багажа изучили и перед полётом взвесили. В габариты и вес багажа, заявленные в билетах, мы попадали. Летаем на самолётах мы довольно часто, но в такую ситуацию попали впервые. Перед регистрацией мы взвесили сумки, и тут выяснился первый сюрприз: дамская сумочка тоже входит в ручную кладь и вес всех сумок вместе с дамской не может превышать 5 кг (дело было до изменения правил). Причём этот вес не может ни на сколько превысить эту цифру. Срочно пришлось доедать бутерброды, взятые в дорогу, одеть на себя две куртки и распихать телефоны по карманам. Всегда берём с собой ручной безмен для багажа. Итак в аэропорту всю свою ручную кладь мы привели к отметке 5 кг. Подошли к стойке регистрации, тут нас ожидал второй сюрприз. Это представитель авиакомпании Победа по имени Ольга (я не удержалась и спросила имя представителя авиакомпании, всё-таки страна должна знать своих героев в лицо), которая вела себя просто по-хамски и всеми правдами, неправдами изо-всех сил старалась, чтобы пассажиры сдавали ручную кладь в багаж за дополнительную оплату. Для этого стоял калибратор, в который она просила поместить все сумки ручной клади одного пассажира.
У меня было две сумки вместе с дамской сумочкой. Эти две сумки должны были войти в калибратор, причём свободно и крышка калибратора должна закрываться легко. Мои сумки с небольшим усилием были впихнуты в калибратор. Хуже оказалось с рюкзаком мужа. В калибратор-то он вошёл, но вот крышка была немного приоткрыта. На что представитель авиакомпании отказалась пропускать такую ручную кладь и категорично заявила, чтобы мы сдавали рюкзак в багаж за дополнительную оплату. С песнями и плясками вокруг калибратора муж "уговорил" рюкзак вместиться свободно в калибратор. Представителю авиакомпании пришлось пропустить рюкзак в ручной клади без дополнительной оплаты, но она была очень недовольна этим обстоятельством.
Заявленные в билете габариты 36х30х27, габариты нашего рюкзака 36х27х20. Даже с такими габаритами у нас возникли проблемы.
Позже в зале ожидания к нам подошла бабушка, которую представитель авиакомпании заставил-таки сдать ручную кладь в багаж и заплатить дополнительно 1000 рублей, надо было видеть её полные слёз глаза.
Хочу обратиться к представителям авиакомпании Победа. Я вам наверное открою тайну, но дешёвые билеты на лоукостер покупают не самые богатые люди. И если уж принято решение покупать дешёвые билеты, значит имеются некоторые финансовые трудности. И не нужно прилагать максимум усилий, чтобы вытянуть из не так уж и богатых людей дополнительные деньги. Возможно на билет они потратили последние.
Если честно, с таким отношением я столкнулась впервые, и мне было очень неприятно самой, а больше обидно за бабушку. Обычно авиакомпании к пассажирам относятся более лояльно. Обратно мы летели авиакомпанией "Уральские авиалинии", с тем же багажом, но отношение было совсем другое.

Ужасное отношение к своим клиентам!!!
Добрый день. Столкнулась с некомпетентностью сотрудников, с безразличным отношением к клиентам, мы «летели» авиакомпанией Победа.
Начну сначала. Был ранний рейс, и мы решили пройти электронную регистрацию по дороге в аэропорт. До чего же я удивилась, увидев платную регистрацию. Начала оплачивать. И регистрация стоила не 100, не 300 руб., а 1000 руб. Я начала звонить, как оказалось по ПЛАТНОМУ телефону, стоимость ОТ 69 РУБ, но у меня все время сбрасывался звонок. Но это полбеды. Второму человеку я не смогла забронировать, т.к. имя и отчество были введены в одну строку по непонятным причинам, сайт запрашивал отчество, НО не давал его ввести. Обновляла 100 РАЗ, не помогло. Телефон не дозванивается. В таком настроении мы приехали в аэропорт.
Мы подошли к стойке регистрации, я пошла на второй этаж (аэропорт Внуково) в представительство, чтобы максимально быстро решить проблему. Посадка заканчивалась через 20 минут.
В представительстве сидела рыжая девушка, она абсолютно ничего не предприняла, ничего не уточняла, ей было абсолютно все равно!! Я попыталась объяснить проблему, но она огрызалась, говорила в ужасном тоне. И этот человек сидит в представительстве компании! В это же время мой попутчик разговаривал с представителем при регистрации внизу. Он также категорически отказывался выслушать проблему, не задал никаких уточняющих вопросов, не предпринял ровным счетом ничего. Просто - вы опоздали. Я поняла бы, если бы мы опоздали просто на регистрацию, но мы проходили онлайн регистрацию, я прошла, а у попутчика по ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ этого не вышло. А что у меня уже был посадочный билет, на руках были распечатанные билеты, и мы показываем фото ОШИБКИ на сайте, его не волновало, и он даже не смотрел на документы. Я попросила, чтобы полетел попутчик, т.к. это было приоритетнее для нас, но сотрудник отказал. Билеты куплены, нет только одного посадочного билета, - просто нет. Моему попутчику за месяц до этого происшествия нужно было срочно улететь, он попытал удачу и ему продали билет, когда кто-то также опоздал на регистрацию (компания «победа»), но в 2 раза только дороже, чем у опоздавшего. Тогда в чем же дело было в нашей ситуации? В конце концов, я побежала на посадку, но после всех разбирательств она уже была закрыта. Пришли обратно. Диалога не получилось. Пошли снова в представительство. Слава богу, той девушки уже не было. Сотрудники отвечали коротко - пишите на сайт. И все. Самолёт улетел.
После всех событий я позвонила в onetwotrip, они сказали, что сотрудник мог пойти нам навстречу и посадить на самолет, что в других авиакомпаниях делают так в случае ошибок, также, что они не считают эту ошибку глобальной. Написала на обе почты в "победу", где мне в ответе предложили обратиться с заявлением в полицию. И все, конец истории. Больше этой авиакомпанией мы не летали и вряд ли полетим.

В ответ на:

Мы летели с ребёнком из Москвы. Рейс был ночной, вылет в 23.30. Прибыли в аэропорт вовремя, прошли регистрацию и спокойно ждали вылета в кафе в зоне ожидания. Ребёнок попросился в туалет перед вылетом. Мы сходили и подошли к зоне посадки. Время было 23.06. Перед нами были люди, они прошли. Мы были последними. Но неожиданно девушка, сотрудница авиакомпании сказала, что всё, посадка закончена. Прямо мне и сказала. Я в шоке. Спрашиваю, как это закончена? Она взяла мой посадочный и что-то там написала. И все. Говорит, идите покупайте новый билет. Я в шоке, начинаю плакать, просить, чтобы меня пустили. Ведь самолёт ещё стоит, я с маленьким ребёнком, и только что зашли люди. Но она твердила - покупайте новый билет, вы опоздали! Позже я пошла забирать багаж и писать претензию и увидела, что она написала на посадочном, будто бы явка была в 23.19!!! Намерено написала не то время. Я не понимаю зачем, им что зарплату платят от количества проданных билетов? Что за отношение? В итоге я осталась с ребёнком ночью в чужом городе! Конечно я написала претензию в офисе компании и обязательно подам в суд. Это ужасное отношение к людям. Я никогда не сталкивалась с таким. Причём самое интересное, что должны приглашать к посадке опоздавших пассажиров. Но нас никто не объявил по громкой связи. Я не знаю, может это такие правила авиакомпании, а может просто люди такие... Никогда не полечу этой авиакомпанией! Никому не посоветую её. Вас разведут на деньги!
Р. S. Конечно мы купили билет в другой авиакомпании и улетели на следующие сутки.

При онлайн оформлении билетов авиакомпании Победа всё было проверено 3 раза - ошибок не было! Но в аэропорту был распечатан билет с ошибкой в серии и номере паспорта (поменяны местами). Пришлось платить дополнительно за изменения в билете. Хотя на руках был распечатанный эл. билет, где всё правильно! Больше никогда не буду пользоваться их услугами. И никому не советую.

Я, Макарова Юлия гражданка РФ, и Смитис Натаниэль, гражданин Великобритании не были допущены на рейс № DP 103 Москва - Ростов-на-Дону по причине "опоздания". Время вылета указанного на билете 8:55 время посадки 8:30. В указанное время, 8:30 мы были у Гейта №9 где сотрудница Авиакомпании Победа Копейкина Дарья и ее коллега отказались пропустить нас в самолет, не смотря на то что мы видели как заходят последние пассажиры, объяснив это тем что "все уже зашли, идите берите новый билет". Пытались договориться и несколько раз вежливо просили пропустить нас на самолет (мы видели что самолет еще стоит и не начал движения). Копейкина Дарья в грубой форме отказала нам в пропуске, написала на билете что мы были у Гейта в 8:33, затем исправила на 8:35 (мы потратили 6 минут на выяснения и просьбы нас пропустить) и демонстративно покинула свой пост. На все вопросы сотрудницы Авиакомпании Победа не дали ни один ответ (что дальше делать/куда идти/где наш багаж/ как связаться с менеджером компании). Кроме того, никто из них не говорил по-английски и мне пришлось переводить их несуразные объяснения второму "опоздавшему" пассажиру-англичанину. Буквально бежав за ними по аэропорту, нам удалось выяснить, где находится их офис. В офисе авиакомпании нам не дали никаких разъяснений, никто даже не стал нас слушать или как-то содействовать в сложившейся ситуации. Мы попросили их позвонить и узнать список фамилий пассажиров, которые были приглашены на посадку. Фамилии Смитис в списке не было! Пассажир Смитис даже не слышал объявления о посадке! Сотрудники офиса также не говорили по-английски, и также не смогли ответить ни на один вопрос.

Вчера получила из «Победы» ответ на свою претензию, отправленную более месяца назад.
Как и ожидалось, прислали пустую формальную отписку:

«Общество с ограниченной ответственностью «Авиакомпания «Победа» (далее- Авиакомпания) рассмотрело Вашу претензию, в связи с этим сообщаем следующее.
Согласно п. 2 ст. 102 Воздушного кодекса Российской Федерации (далее- ВК РФ), а также в соответствии с Правилами перевозки пассажиров и багажа ООО «Авиакомпания «Победа» (далее- Правила), опубликованные на официальном сайте www.pobeda.aero, «Пассажир, осуществивший бронирование и своевременно в полном объеме оплативший, считается присоединившимся к публичному договору воздушной перевозки на условиях, изложенных в Правилах».
Таким образом, при приобретении авиабилетов на рейс DP 120 от 18.07.2018 г. по маршруту Сочи – Москва (Внуково), Вы были уведомлены в том числе о Правилах провоза багажа и ручной клади на рейсах Авиакомпании.
Согласно Главы 9 Правил: «для безопасного размещения в пассажирском салоне максимальные суммарные габариты ручной клади не должны превышать 36 x 30 x 27 сантиметров (общий размер всех предметов). Ручная кладь по количеству и весу не ограничиваются, но должны свободно помещаться в калибратор (измеритель) ручной клади с логотипом авиакомпании, установленный в аэропорту».

И далее в том же духе – абсолютно не по существу поставленного перед ними вопроса по конкретной произошедшей ситуации.
Пришлось писать еще одно письмо:

Исходя из вашего ответа, следует одно из двух:
1. компания «Победа» не несет никакой ответственности за достоверность информации, предоставляемой специалистами службы поддержки клиентов, а также не готовит их должным образом, если они не знают правил компании, в которой работают, и дают ложные ответы на письменные запросы, что влечет за собой лишние материальные затраты для клиентов, а также потерю их личного имущества;

2. второй вариант – компания в лице своих сотрудников, работающих с клиентами, НАМЕРЕННО вводит их в заблуждение, предоставляя недостоверную информацию на запросы о правилах провоза личных вещей, с тем, чтобы создать/спровоцировать поводы для взимания с клиентов дополнительных денежных средств в виде поборов за провоз багажа непосредственно перед вылетом, у выхода на посадку, поставив их в безвыходную ситуацию.

Наглядный пример:
за провоз 10 кг багажа я заплатила 500 руб. во время покупки билета;
за возможность взять с собой на борт пляжный зонт, весом менее 2 кг, с меня потребовали еще 2000 рублей.

Если в своем письме вы утверждаете, что действия сотрудницы вашего представительства в а/п Сочи правомерны и предусмотрены правилами вашей компании, выходит, это выгодно самой компании – взимать с клиента в 4 РАЗА БОЛЬШЕ денег, чем он мог бы потратить, сдав вещи в багаж в момент регистрации на рейс.

Все это наводит на мысли о разработанной и хорошо отлаженной мошеннической схеме:
клиенту на его предварительный запрос отвечают, что он может провезти свою вещь бесплатно в салоне самолета, а за несколько минут до вылета требуют с него 4-кратную сумму, когда у него уже нет возможности сдать ее В ОПЛАЧЕННЫЙ им же багаж или хотя бы оплатить по той же цене, которую он платил за провоз багажа в процессе покупки билета.

Хотелось бы получить чёткие комментарии от официального представителя авиакомпании «Победа» на конкретно поставленный вопрос – с указанием должности и фамилии данного лица, которые будут приобщены к материалам, переданным в Ространснадзор и Ген. прокуратуру.
А не формальный шаблон, который вы мне прислали более чем через месяц, и не несущий никакой информации по существу отправленной вам претензии, за безликой подписью – Отдел по работе с претензиями пассажиров ООО «Авиакомпания «Победа».

Привожу первоначальный запрос:

To: feedback@pobeda.aero
Sent: Tue, 03 Jul 2018 16:02:22 0300
Subject: вопрос [InteractionID:6b2284cb-9e07-4df0-8dd9-5d87304bf12f]

Добрый день!

Я купила у вас билет и оплатила багаж до 10 кг.
У меня с собой рюкзак 4-5 кг, который сдам в багаж, и складной зонт от солнца в чехле (105 см х 10 см).
Могу я его провезти в багаже или салоне самолета?
Обычно он летает со мной по всему миру как ручная кладь.

Ответ от компании "Победа":

feedback@pobeda.aero5 июл. в 09:19

Благодарим Вас за обращение.

Бесплатно каждый пассажир старше 2-х лет может провезти ручную кладь общими габаритами не более 36*30*27см. По весу ограничений нет, при этом ручная кладь должна свободно помещаться в калибратор (измеритель ручной клади) с логотипом авиакомпании, установленный в аэропорту.

Зонт
Вы можете провезти бесплатно в салоне самолета, помещать его в калибратор не требуется.

Габариты зарегистрированного багажа 203 см по сумме трех измерений.
Будем рады видеть Вас на борту АвиакомпанииПобеда.


С уважением,
Кристина (ID 10433)
Специалист по работе с клиентами
Авиакомпании Победа
8-809-505-47-77 (звонок платный)
www.pobeda.aero

Я, Дабаев Саян Цыренович выдвигаю претензию к авиакомпании Победа. Был куплен билет на рейс DP426 авиакомпании Победа из г.Улан-Удэ в г.Москва, но попасть на рейс я не смог, в регистрации на рейс на стойке регистрации авиакомпании мне отказали, мотивировав это тем, что свободных мест не осталось и регистрация закрыта. До горячей линии авиакомпании я дозвониться не смог, т.к звонок платный и стоимость одной минуты составляет 66 рублей (включая ожидание ответа). Прождав 10 минут ожидания ответа все мои денежные средства закончились не дождавшись ответа оператора ( со счёта списали 660 руб!). Денежные средства за мой билет авиакомпания возвращать отказывается.

Сняли с рейса не проинформировав, что должна была получить посадочный талон на ручную кладь ОПЛАЧЕННУЮ. В связи с этим опоздала на посадку рейса Москва-Екатеринбург DP 403.