Извините, вы уже голосовали за эту статью!
5       12345 2 голоса
Ø
Жалоба:
 
Есть причина пожаловаться?

Статья добавлена 14 января 2010, в четверг, в 07:34. С того момента...

691
просмотр
0 добавлений в избранное
0 комментариев

Представлена в разделах:





Top 5 àвтора:

Покупатели жалуются на телефон от Google

Автор: Александр
Тема:

Сообщение:
 
Написать автору
 

Компания Google получила много жалоб от клиентов, желающих приобрести или уже купивших выпущенный ей телефон марки Nexus One с операционной системой Android.

Этот смартфон с сенсорным экраном был выпущен на рынок 5 января. Его можно приобрести через сайт Google в США, а работает он практически со всеми мобильными сетями.

Однако потребители часто не понимают, куда им обращаться с вопросами по поводу телефона - то ли к провайдерам, то ли к самой компании Google или же к производителю телефона - тайваньской компании HTC.

Пока что Google отвечает на все вопросы только в формате электронной почты, и многие раздраженные покупатели призывают компанию к организации телефонной службы поддержки.

Почти 500 жалоб поступило в связи с возможностью использовать этот аппарат при работе с существующими мобильными сетями третьего поколения - 3G.

Некоторые жалуются на трудности синхронизации контактов или использование телефона с существующими учетными записями Google.

Другие подолгу ждут ответа на свои жалобы и вопросы. Сама компания Google утверждает, что отвечает клиентам в течение 48 часов.

На форумах техподдержки чаще всего встречается утверждение, что за 500 долларов, которые люди тратят на приобретение этого аппарата, они должны получать доступ к специальной телефонной линии.

"Мы сотрудничаем с нашими партнерами по программе Nexus One с целью обеспечить наличие технической поддержки сразу в нескольких форматах", заявил представитель компании Google.

"Мы разработали новую модель продажи и обслуживания мобильного телефона, и мы обязуемся решить те немногочисленные проблемы, которые действительно имеются", - добавил он.

Источник: Покупатели жалуются на телефон от Google

 
 
 
 

Ответов пока нет.

Комментàрии 


Комментариев к этой статье ещё нет.

Пожалуйста, подождите!
Комментарий: