Digg - история успеха

Digg явил собой отличный пример успеха Web 2.0 со времен его запуска в декабре 2004 года. Digg – новостной веб-сайт, на котором осуществляется неиерархический редакторский контроль.

На нем пользователи размещают истории, их просматривают, но решение о том, попадет ли новость на домашнюю страницу сайта, принимают не редакторы, а сами пользователи. Digg не совсем соответствует критериям сайта Satrtup-Review.com (к примеру, этот ресурс не потряс публику и не принес его создателям огромных прибылей). Тем не менее, он накопил внушительное количество трафика менее чем за два года: 600 тысяч зарегистрированных пользователей, 10 миллионов просмотров страничек сайта ежедневно, 1,5 миллиона уникальных посетителей сайта каждый день и 10 миллионов уникальных пользователей, заходящих на сайт ежемесячно.

Также, Digg серьезно повлиял на бизнес онлайновых новостей – многие из авторитетных компаний, работающих в данной индустрии, не могли не заметить успеха данного стартапа.

Интервью давали: генеральный директор и соучредитель Digg.com Джей Адельсон (Jay Adelson), вице-президент отдела маркетинга Майк Мэйсер (Mike Maser). Два представителя крупных информационных веб-сайтов пожелали остаться неизвестными.

Ключевые факторы успеха

Привлечение пользователей, размещающих истории на сайте, благодаря его открытости

Во времена запуска веб-сайта было очень важно привлечь к нему активных пользователей, готовых посвящать свое время размещению на нем своих историй. На сегодняшний день привлечение таких пользователей – фактор, не решающий успеха ресурса, но на начальной стадии его существования именно таким и был. Сегодня 1,5 миллиона уникальных пользователей посещают Digg ежедневно, а это немалый объем трафика, вот у авторов историй и есть стимул размещать материалы прямо на сайте. К тому же, при 600 тысячах зарегистрированных пользователей и более 5 тысяч историй, загружаемых на сайт ежедневно, не похоже, что Digg упустит обнаружение интересных новостей. На самом деле, задачей ресурса сегодня стало не поощрение размещения на нем новых историй, а обеспечение требуемой информацией каждого читателя сайта в частности и всего сообщества Digg в целом.

Однако, одна из самых больших проблем запуска сайта с генерируемым пользователями контентом заключается в стимулировании размещения информации до того, как эффект сетевой выгоды начнет мотивировать пользователей нужным образом. Digg решил эту проблему, используя три техники: открытость, признание и конкуренция.

Одно из самых главных откровений о Digg, которым поделились с нами, заключается в недовольстве пользователей другими сетями тем, что работа этих сервисов напоминала черный ящик. Люди предоставляли истории редактору, который изучал их и каким-то образом принимал решение о том, достойны ли материалы стать новостями на его сайте. Пользователи не имели возможности узнать, почему же их новости браковались, и каковы были их шансы. На сайте Digg это процесс проводился открыто. Люди видят, какие материалы популярны, и соответственно подыскивают что-то подобное, могущее заинтересовать читателей. Вот что заставило посетителей начать размещать свои новости на Digg в добавление к работе с новостным сайтом Slashdot (и другими подобными) или вообще вместо нее. Открытость также сделала процесс интересным для пользователей – а это еще одна причина, чтобы иметь дело с ресурсом. Когда я сам загрузил свою первую историю на Digg, было очень волнующе наблюдать за тем, как она соревнуется по рейтингу с другими статьями.

Покорив пользователей открытостью, Digg начал развивать свойства сообщества. Результатом этого стало признание и узнавание популярных участников проекта другими посетителями, а так же конкуренция между лучшими из авторов. Они могли видеть свои шансы в сравнении с другими пользователями – в виде количества загруженных историй, коэффициента их успеха и так далее. Это и помогло создать активное и лояльное сообщество интересующихся новостями и увлекательными историями людей.

На сайте создавался инновационный информационный продукт, привлекательный для читателей

Если рассматривать все теоретические дискуссии о том, как Digg удалось демократизировать поиск и популяризацию новостей, я считаю, что успех сайта можно свести к одному основному фактору: людям нравится заходить на его странички и читать последние известия. Такие сайты как Yahoo News и Slashdot считались авторитетными представителями данной индустрии с достаточно удовлетворенной аудиторией. Но Digg создает более привлекательный продукт для читателей по следующим причинам.

- Сайт использует желание людей узнать о конкурентоспособность их материалов по сравнению с другими. Это потрясающе, насколько иногда человеческим существам важно признание их другими людьми. Нам постоянно нужно быть в курсе того, насколько мы хороши по сравнению с толпой, и что толпа считает «крутым». Новостной ресурс использует это желание, предлагая пользователям открыто сравнивать то, что они считают интересным, с тем, что нравится толпе. (Примечание: по образованию я инженер, но жалею, что не изучал психологию и социологию в университете по той причине, что понимание основных человеческих желаний и их проявлений очень важно при создании интернет-продуктов для пользователей.)

- Элемент неожиданности. Пользователям нравится просматривать странички Digg, потому что никогда не известно, какие чудные истории можно там обнаружить. Многие из материалов – полезные советы по технологиям или просто забавные новости. Это информация, которую традиционные редакторы не посчитали бы стоящей новостного сайта.

- Комментарии и обсуждение историй читателями делают оригинальный материал более интересным. Благодаря Digg новости будто создаются пользователями – ведь сайт предоставляет читателям форум, где можно высказать свое мнение. Так, оригинальная история улучшается – ее можно воспринимать с разных точек зрения, прочтя различные реакции на нее читателей.

- Ресурс предлагает пользователям постоянный поток свежего контента. Они могут видеть, какие статьи наиболее популярны в любой из моментов: какая новость названа историей дня, недели, месяца или последних дести минут.

Кевин Роуз (Kevin Rose) собственной персоной

Я полагаю, что Кевин Роуз как личность и как публичная персона сыграл немалую роль в успехе сайта Digg. Первые пользователи мечтали об успехе ресурса, поскольку желали успеха Роузу. На начальном этапе финансирования предприятия венчурным капиталом некоторые уважаемые инвесторы интернет-сферы считали, что вскоре появятся новые продукты, могущие превзойти Digg. Однако мы уже поняли, что отличный в технологическом плане продукт не обязательно будет успешным. Услуги, которые предоставляются пользователям Интернетом – и искусство, и наука одновременно. А Кевин Роуз сделал серьезный вклад в развитие ресурса как искусства – и никто из конкурентов не способен его повторить.

Я также считаю, что подкаст Diggnation сыграл немаловажную роль в успехе новостного сайта. В то время как Джей и Кевин не верят в то, что данный подкаст оказался одним из ключевых факторов популярности Digg, я при всем уважении к ним, не соглашусь с этим. Аргумент у Джея был следующий: подкаст Diggnation создан, когда сам сайт уже был достаточно популярным (около 100 тыс. зарегистрированных пользователей). Также, в месяц подкасты скачиваются около 250 тысяч раз различными пользователями. А это составляет только 2,5% посетителей веб-сайта (в сравнении с десятью миллионами уникальных посетителей в месяц в общем). С другой стороны, подкасты можно считать демонстрацией личности Кевина.

Благодаря им создается лояльное сообщество пользователей вокруг Digg. Кроме того, предыдущая должность Кевина как ведущего телешоу ScreenSavers стала еще одним фактором успеха сайта новостей, о чем вы прочитаете ниже в разделе «Стратегия запуска компании».

Стратегия запуска компании

Одно из первых ключевых решений, принятых создателями Digg, было фокусировать внимание на технологических новостях. Команда сайта должна была применять данную концепцию по отношению к обзору продукции и другим подобным новостям, но скоро стало ясно, что аудитория технически продвинутых персон была самой важной. Для одних люди, интересующиеся новыми технологиями, означают ранних последователей новинок. Что более важно, именно эта аудитория была хорошо известна Кевину Роузу, и он являлся популярной личностью в ней. Прежде чем создать Digg, Кевин был ведущим технологического телешоу под названием ScreenSavers, транслируемом на канале TechTV. Изначально свой трафик ресурс накапливал именно потому, что Роуз огласил его запуск во время программы. Именно благодаря этому у Digg сразу появилось примерно сто тысяч пользователей – неплохое импульсное воздействие на людей и отличный способ их привлечения.

Как оказалось несколько позже, аудитория технарей также стала идеальной для Digg по еще одной причине: ранжированию в простом поиске или оптимизации поисковых систем. Поскольку технари-энтузиасты – это аудитория, которая бывает на многих блогах и веб-сайтах, частенько представляя там заинтересовавшие их ссылки, Digg обзавелся немалым количеством входных ссылок за короткий срок. Как я уже отмечал в ситуационном исследовании сайта Flickr, создание интересных свойств оказалось ключевым для его успеха. Digg также получил огромную выгоду от приложения “Blog this” на сайте в достаточно ранний период его существования. Благодаря этому свойству блоггеры могли писать о новостях из Digg на своих сайтах и оставлять в статьях ссылки на прочитанные ими в Digg истории. Благодаря множеству входящих ссылок на сам ресурс, истории с него чаще начали появляться в результатах поиска Google и Yahoo. Именно тогда на сайте и появилась самая интересная история всех времен – о взломе сотового Пэрис Хилтон.

Блоггеры, первыми добравшиеся до информации взломе телефона знаменитой тусовщицы, разместили свои истории именно на Digg. Поскольку ресурс занимал высокое место в результатах простого поиска, когда читатели искали информацию о взломе в поисковиках вроде Google и Yahoo, одним из первых результатов была именно ссылка на веб-сайт Digg. Благодаря этому ресурс активно начал накапливать трафик. Вот отличный пример того, что именно питает развитие Digg. Из 1,5 миллионов уникальных посетителей сайта немалый процент составляют те, кто обнаруживает его среди результатов поиска.

А если принимать во внимание, что пользователи Интернета ищут свежие новости – информацию о недавних событиях – Digg получает чудесную возможность зарабатывать трафик таким образом. Ресурс накапливает трафик благодаря тому, что я называю сетью блоггеров, которая в тандеме с процессом загрузки на сайт новостей помогает быстро найти интересные истории.

Анализ продажи акций Digg

Оценка Digg оказалась в центре внимания благодаря теме номера Business Week от 14 августа 2006 г, в которой обсуждалось, что Кевин Роуз заработал 60 миллионов долларов за 18 месяцев. Если принимать во внимание факт, что Digg никто не приобретал и не превращал в открытое акционерное общество, эта цифра не обоснована никакими фактами.

Генеральный директор Digg Джей Адельсон заверил меня, что компания не получала дополнительного финансирования путем выпуска новых акций со времени первоначального инвестирования ее в октябре 2005 года. То есть, реальная рыночная цена фирмы Digg на данный момент остается покрытой мраком тайны. Рыночная стоимость сайта не может быть определена на основе текущих поступлений выручки и финансирования – ведь особых усилий для оптимизации прибылей Digg не прилагалось. Команда проекта полагается на рекламную сеть FM Publishing (которая по сути является торговым агентом со стороны) и на программу Google AdSense с целью монетизировать 300 миллионов просмотров страниц сайта в месяц. Ресурс мог бы многое сделать в рамках улучшения формата предлагаемых рекламодателям объявлений и предложений спонсорской поддержки сайта, а, следовательно, и поднять цену за тысячу показов рекламных вставок. К тому же, у Digg есть и более серьезные потенциальные способы получения прибыли, которые можно реализовать в будущем, при условии, что компания сможет предложить потребителям новые продукты под маркой Digg (которые в свою очередь можно будет монетизировать с помощью платы в рамках партнерских соглашений по зависимой рекламе). Так какова же разумная оценка сегодняшней рыночной стоимости компании Digg?

По моим грубым подсчетам это 120 миллионов долларов. Главным претендентом на приобретение Digg является The New York Times Company. Эта компания, скорее всего, получит около 270 миллионов долларов прибыли в текущем году от своих онлайновых объектов собственности – NYTimes.com (500 миллионов просмотров страниц в месяц), About.com (450 миллионов просмотров страниц в месяц) и Boston.com (150 миллионов просмотров страниц в месяц). Чтобы облегчить вам подсчеты, скажу: 250 миллионов долларов прибыли от 1 миллиарда просмотров страниц в месяц на всех ресурсах компании означает, что месячный просмотр страницы стоит около 2 центов (250 миллионов 1 миллиард х 12). А если применить эту же стоимость просмотра страницы к Digg, прибыли ресурса составят примерно 75 миллионов долларов при сегодняшнем уровне трафика сайта. Однако, стоимость ресурсов The New York Times Company значительно выше, чем Digg, потому что имя первых гораздо лучше известно рекламодателям, у них есть продукты, продающиеся по повышенному тарифу, а их аудитория более широкая. Остается только догадываться, что получит Digg при монетизации, но, думаю, 25% – достаточно разумное предположение. Это означает, что прогнозируемая прибыль Digg будет составлять 20 миллионов долларов.

Принимая во внимание коэффициент стоимости предприятия и прибыли до уплаты налогов и процентов в 30%, сайт должен стоить примерно 120 миллионов долларов. А если еще учесть огромную популярность быстроразвивающихся интернет-стартапов на рынке, то создатели Digg, вполне могли бы рассчитывать на куш в 120-360 миллионов долларов. В то время как размышления о рыночной стоимости компании могут быть забавным занятием, более важен вопрос о том, смог ли Digg создать привлекательную и устойчивую статью доходов тому, кто может пожелать приобрести фирму. Я думаю, что ответ на этот вопрос должен быть положительным.

Digg создал несколько устойчивых статей дохода. Как уже упоминалось в разделе о стратегии создания сайта, лояльные технари со склонностью к блоггингу гарантируют высокие показатели среди результатов простого поиска – а это очень важно для любого сайта, ориентированного на контент. Также, сообщество активных пользователей, размещающих на веб-сайте новости, тяжело скопировать даже ресурсам с большой аудиторией. В то время как конкурирующие сайты совершенствуют свои сообщества, заставить данную формулу работать все же нелегко. Еще Digg начинает превращаться в первенствующий бренд. Команда сайта проделала колоссальную работу по развитию связей с общественностью. И чем серьезнее будет проводиться работа в сфере пиара, тем серьезнее будет становиться бренд. Бренд – понятие серьезное.

Пища для размышлений

Я постарался максимально ясно изложить свои взгляды, описанные выше, но для лучшего эффекта мне хотелось бы подвести итоги. Недавно в блогосфере разразились дебаты о том, что не стоит создавать продукцию Web 2.0 для 100-тысячной аудитории RSS-фидов сайта TechCrunch. Обсуждение стало результатом публикации Джоша Копельмана (Josh Kopelman). Идея, вдохновляющая предпринимателей сферы Web 2.0, должна способствовать созданию продукции для основной аудитории, а не для одних только технарей. Я согласен с этой точкой зрения. Впрочем, я считаю, что Digg продемонстрировал настоящую ценность технически подкованных людей в качестве целевой аудитории. Они важны, потому что ведут блоги и размещают в них ссылки. Ресурс использовал преимущества оптимизации поисковых систем, что позволило ему достичь основной аудитории без трат на рекламу – только благодаря первым местам в списках результатов поиска.

Также, я полагаю, что в данном случае мы видим ценность исходного рекламирования для запуска сервиса в Интернете. Кевин Роуз прорекламировал запуск Digg 100-тысячной аудитории потенциальных пользователей в телешоу. Я заметил, что не только Digg но и MySpace, Skype, и eHarmony благодарны своим успехом подобному начальному импульсу при запуске. Однако, компании, которые не рекламировались до запуска, также бывали успешными. Примером тому Craigslist и Flickr. Тогда как можно стать успешным и без исходного рекламирования, оно все же улучшит шансы предприятия на успех. Если рекламы до запуска нет, продукт нужно делать очень интересным и способствующим общению пользователей.

И, наконец, последнее. Это может показаться простым вначале, но на практике достаточно сложно реализуется: нужно понять изначальную проблему, которую вам предстоит решить, и создать вокруг ее решения продукт. Понимания командой Digg факта, что пользователям не хватает открытости процесса редактирования загружаемых новостей на других сайтах (там он казался произвольным и несправедливым), было достаточно для того, чтобы у ресурса появились первые активные пользователи. Если бы их не было у сайта изначально, он вряд ли стал бы тем, чем является сегодня. Понимание потребностей пользователей и ликвидация их неудовлетворенности были ключевыми моментами в развитии Digg.

Анализ использованных статей

В блогосфере было достаточно написано о Digg. Вот ссылки на некоторые из наиболее интересных статей.

Digging Distributed Journalism: Digg.com – статья на веб-сайте MadPenguin.org от 16 декабря 2005 года – интересное и длинное интервью, рассказывающее историю ресурса.

347 words from digg’s kevin rose – статья на twopointouch от 11 августа 2006 года – короткое интервью с Кевином Роузом, в котором предоставляются интересные данные о показателях работы сайта, а также и точка зрения Кевина о причине успеха Digg.

Gadgetell Exclusive: Interview with Digg’s Kevin Rose – публикация в блоге Gadgetell от 25 января 2006 года – хорошая история том, с чего начался Digg, а также ответы на интересные вопросы читателей.

Future of Web Apps – Kevin Rose – публикация в блоге CenterNetworks от 13 сентября 2006 года – зарисовка выступления Кевина Роуза на конференции Future of Web Apps.

VentureVoice Podcast with Jay Adelson – от 11 августа 2006 года – длинное интервью с генеральным директором Digg.com Джеем Адельсоном – в основном о предпринимательском опыте Джея.

Digg is Worth More than $60m – блог Криса Пирилло (Chris Pirillo), публикация от 4 августа 2006 года – комментарии Криса о том, почему Digg ценен.

Источник: www.b-generator.ru