Революционер капитализма

На его визитной карточке напечатано: «Эдвардс Деминг, доктор философии, кон­сультант по статистическим исследованиям». Для большей точности следовало бы доба­вить: «и революционер капитализма».

Он всегда выглядел моложе своих лет, но все равно видно, что он очень стар. Он медленно идет по вестибюлю отеля, слегка наклонившись вперед и глядя перед собой сквозь очки. Издали он кажется совсем лысым, но когда он подходит ближе, вы видите, что у него совершенно белые воло­сы, только очень коротко подстриженные. В ушах у него слуховые аппараты. На нем, как всегда, сшитый на заказ костюм. Кар­маны его пиджака набиты: там газетные вырезки, калькулятор, клочки бумаги, лупа, визитные карточки, записная книжка, кар­манный календарь и всякая иная всячина. Из кармана его белой сорочки торчит с полдю­жины авторучек и фломастеров. На лацкане его пиджака - небольшой круглый значок. Кроме возраста к нему привлекает внимание в это утро его ассистентка, доктор наук в области делового администрирования, мило­видная, хорошо одетая молодая женщина, годящаяся ему во внучки. Они идут по ве­стибюлю, взявшись за руки. Вы, конечно, понимаете, что это для него сочетание приятного с полезным.

     Он хочет перемен, и не малых, решительно во всем: в бизнесе, в промышленности, в образовании, в стиле жизни, в обучении и воспитании детей, в наших взаимоотноше­ниях друг с другом. Деминг хочет для всех нас лучшей жизни, и большую часть своей (ему 91 год) он боролся именно за это. Он по личному опыту знает, что Макиавелли был прав, когда писал: «Нет ничего более трудного, более опасного и более неопре­деленного, чем пытаться установить новый порядок вещей».

     Деминг предложил новый порядок вещей в Японии. Ему было 49 лет. Высокий, под­стриженный ежиком, он в 1950 году начал учить японских менеджеров, инженеров и ученых производству... качества. Важным шагом было научить их пользоваться стати­стикой для выяснения того, на что способна та или иная система, затем спроектировать улучшения, чтобы эта система давала наилуч­шие результаты. Это звучит столь логично и просто, что хочется сказать: ну, это и так все знают! Нет, не знают... (полностью на сайте)

Источник: Бизнес-консалтинг