Оплата наличными прячет стыдные покупки

Оправданность покупки определяет выбор платежа: потребители платят картой, чтобы помнить, и наличными, чтобы забыть.

Многочисленные исследования показывают, что 90 процентов домохозяйств используют несколько способов оплаты покупок. Последние выводы сделаны о выборе способа оплаты: наличными или картой. Оказалось, что на способ платежа влияет оправданность покупки. Иными словами, потребитель платит картой, чтобы помнить, наличными – чтобы забыть.

Примером покупки, о которой хочется забыть, является бутылка воды по завышенной цене в аэропорту, сигарет, конфет. Социальная психология объясняет это возможностью объяснения самому себе произведенных трат: нет электронного следа – нет чувства вины.

Учеными произведен анализ данных более 100 тысяч транзакций, совершенных 5000 человек. Шесть волн эксперимента показали причинно-следственную связь между принятием решения о способе платежа и обоснованностью покупок. Большая часть спонтанных покупок пончиков, конфет, сигарет, сладкой газированной воды производилась наличными.

Участники исследования подтвердили, что им неловко вспоминать о таких минутных слабостях. Если на протяжении длительного времени они будут видеть электронный след «неблаговидных» приобретений, им будет некомфортно. «Сокрытие» покупки от самого себя, а не незначительность потраченной суммы – истинная причина обращения к бумажным деньгам.

Проведенная работа может быть полезна владельцам магазинов. Например, там, где продают сладкую выпечку, выгоднее разрешить за нее расплачиваться наличными. В салат-баре такая возможность не принесет экономического эффекта.

Источник: phys.org