Острожно кидалы! Переписка с www.westernbid.com

Как-то понадобилось поменять задние фонари и зеркало у своего авто. На ebay.com видел неплохие, отличные от стоковых.

Переписка с www.westernbid.com

Как-то понадобилось поменять задние фонари и зеркало у своего авто. На ebay.com видел неплохие, отличные от стоковых.
Решил воспользоваться услугами посредников, почему-то мой выбор пал на westernbid.com
Зарегистрировался, сделал заказ на 6 лотов, перевёл деньги в систему.
В течении недели компания оплатила лоты. 27 июля получил письмо следующего содержания:

Цитата:

Dear shax2k, The following package has been sent to you from Western Bid office: Package ID: shax2k_Buyer_6/29/2007 10:21:10 PM Postal Service: Cargo Plus - Russia Shipping Number: M****** Shipping Date: 07/26/2007 Thank you for your business, Western Bid team

И так по каждому лоту. Всё, стал ждать указанного срока доставки - 4 недели.
По прошествию этого периода получил письмо, что у них сменился перевозчик и
сроки доставки увеличены, теперь они составляют 2-3 месяца!
По прошествию этого периода написал в саппорт:

Цитата:

Shax (20:24:53 13/11/2007) Здравствуйте! WB Russia (20:25:27 13/11/2007) Добрый день. Shax (20:26:55 13/11/2007) Скажите, а когда прибудет контейнер Cargo? WB Russia (20:28:55 13/11/2007) Номер отправления? Shax (20:29:30 13/11/2007) M072607 WB Russia (20:32:25 13/11/2007) Груз стоит в Германии, должен выйти сегодня. Shax (20:32:46 13/11/2007) и как долго будет идти до Москвы? WB Russia (20:33:07 13/11/2007) 10-14 дней. Shax (20:33:42 13/11/2007) Хорошо. Спасибо WB Russia (20:33:57 13/11/2007) Не за что. Всего доброго.

По прошествии сроков снова написал в саппорт:
Цитата:

Shax (19:17:08 20/11/2007) Здравствуйте! Хотел бы узнать, когда прибудет контейнер Cargo? Номер посылки M072607 WB Russia (19:53:15 20/11/2007) Приветствую. Мы ждем подтверждения от перевозчика об отправке последней части груза WB Russia (19:53:54 20/11/2007) Груз ожидаем выдать полностью до конца ноября WB Russia (20:04:15 20/11/2007) рад был вам помочь

Конец ноября. Снова пишу:
Цитата:

Shax (21:03:28 26/11/2007) Хотел бы узнать, когда прибудет контейнер Cargo? Номер посылки M07260 WB Russia (21:04:01 26/11/2007) Приветствую Вас! WB Russia (21:04:07 26/11/2007) Ваш логин пожалуйста Shax (21:06:18 26/11/2007) shax2k WB Russia (21:09:08 26/11/2007) К сожалению, пока не пришла. Ждем с дня на день - как только прийдет - мы свяжимся с Вами

Далее пишу в те дни, которые они говорят:
Цитата:

Shax (15:56:25 28/11/2007) Здравствуйте! Хотел бы узнать, когда прибудет контейнер Cargo? Номер посылки M07260. Логин Shax2k WB Russia (00:01:41 29/11/2007) 28/11/2007 (09:22 GMT +03:00) Приветствую WB Russia (00:01:41 29/11/2007) 28/11/2007 (09:22 GMT +03:00) Ждем послезавтра WB Russia (00:01:41 29/11/2007) 28/11/2007 (09:24 GMT +03:00) Мы получаем информацию ежедневно Shax (19:39:52 30/11/2007) Здравствуйте! Хотел бы узнать не прибыл ли ещё контейнер Cargo? Номер посылки M07260. Логин Shax2k WB Russia (20:06:08 30/11/2007) Приветсвую Вас! WB Russia (20:06:50 30/11/2007) К сожалению пока нет. Ожидаем с дня на день. Как только появитьсяся у нас в офисе - СРАЗУ же свяжимся с Вами! WB Russia (20:06:59 30/11/2007) Пожалуйста не переживайте Shax (20:07:39 30/11/2007) Да просто уже больше 4 месяцев жду, начинаю немного переживать. Двамесяца назад тоже говорили что со дня на день... WB Russia (20:08:07 30/11/2007) Я думаю именно Ваш заказ приедет 3 декабря

Пишу 3 декабря:
Цитата:

Shax (18:47:18 3/12/2007) Здравствуйте! Хотел бы узнать не прибыл ли ещё контейнер Cargo? Номер посылки M07260. Логин Shax2k. Обещали что 3 декабря придёт WB Russia (18:50:53 3/12/2007) Приветствую Вас! WB Russia (18:50:59 3/12/2007) Пока нет Shax (18:51:07 3/12/2007) а когда придёт? WB Russia (18:51:33 3/12/2007) Ждем с дня на день - как только прийдет - поставим Вас в известность. Не переживайте, на этой неделе должен прийти. Shax (18:52:57 3/12/2007) Я слышу это "на этой неделе должен прийти" уже второй месяц, большинство из того что я заказывал мне уже не нужно, а ещё через 4 месяца вообще не понадобится эта посылка WB Russia (18:55:10 3/12/2007) Мы, делаем все возможное. Соблюдайте спокойствие. Скоро все посылки будут получены Shax (18:57:02 3/12/2007) Да слышал я это, слышал, "скоро будут получены" очень скоро... ну навернео приёдтся ещё месяца 2-3 подождать, потом ещё месяц, пока из Москвы до меня будет идти WB Russia (18:57:28 3/12/2007) Нет, Вы не правы - До Нового Года все получите!

После этого через пару дней позвонил в офис и поругался. На следующий день вечером звонок домой: "Здравствуйте! Это Вестерн Бидэ Ваша посылка пришла, как удобнее Вам её отправить?"
Договариваемся на ТК Грузовозофф. "Хорошо. Завтра отправим, номер накладной вышлем на емеил"
Никакого номера не пришло. Потом был загружен работой, к компу не добирался. Но 12 декабря всё-таки дополз:
Цитата:

Shax (15:25:21 12/12/2007) Здравствуйте! WB Russia (15:27:01 12/12/2007) Приветствую Вас! Shax (15:28:29 12/12/2007) Хотел бы узнать. с неделю назад мне мозвонили из москвы и сказали, что пришла часть моей посылки, что она будет отправлена компанией Грузовозофф и мне на e-mail придёт подтверждение отправки. Пока ничег оне приходило WB Russia (15:28:51 12/12/2007) Ваш логин пожалуйста Shax (15:28:56 12/12/2007) Shax2k WB Russia (15:33:09 12/12/2007) Приветствую! WB Russia (15:34:43 12/12/2007) Пока нет информации - свяжитесь с нами через пару часов WB Russia (15:34:47 12/12/2007) все уточним WB Russia (15:35:04 12/12/2007) Грузовозофф мы отправили, но я Вас там не вижу почему-то WB Russia (15:35:11 12/12/2007) Может отправили раньше Shax (15:35:47 12/12/2007) просто подтверждения на e-mail не было, вот я и спрашиваю WB Russia (15:38:29 12/12/2007) Вашу ФИО пожалуйста Shax (15:38:47 12/12/2007) ***** Анатолий ******* WB Russia (15:40:26 12/12/2007) Не вижу пока Вас, дайте пару часов - все уточним Shax (15:40:33 12/12/2007) Хорошо Shax (15:40:42 12/12/2007) а оставшаяся чать посылки пришла? WB Russia (15:43:36 12/12/2007) Я вообще Вас не вижу нигде.... WB Russia (15:43:46 12/12/2007) Что за посылка и от какого числа ? Shax (15:44:33 12/12/2007) июльский Cargo. Номер посылки M07260 WB Russia (15:44:43 12/12/2007) А WB Russia (15:44:59 12/12/2007) Этот карго еще не забрали. он в Москве но пока не забрали Shax (15:45:49 12/12/2007) так мне неделю назаз звонили, сказали что всё забрано, спрашивали через какую компанию отправить WB Russia (15:47:41 12/12/2007) Я уточню это... Shax (15:47:52 12/12/2007) Хорошо Shax (19:03:51 12/12/2007) Вы просили написать вам через пару часов, по поводу июльского карго WB Russia (19:05:05 12/12/2007) Приветствую Вас! WB Russia (19:05:11 12/12/2007) Пока не забрали.... Shax (19:06:19 12/12/2007) а когда будет забран? WB Russia (19:08:00 12/12/2007) На этой неделе, СРАЗУ же свяжимся с Вами Shax (19:08:25 12/12/2007) ну короче понятно WB Russia (19:09:24 12/12/2007) ОК

Пишу через 5 дней:
Цитата:

Shax (16:31:42 14/12/2007) Здравствуйте! Я по поводу июльского карго Shax (19:04:10 17/12/2007) Здравствуйте! Я хотел бы узнать про июльский карго WB Russia (19:05:15 17/12/2007) Приветствую Вас! WB Russia (19:05:24 17/12/2007) Пока информации нет... Shax (19:05:54 17/12/2007) а так когда она будет? ещё пару дней и полгода будет, полгода жду посылку Shax (19:07:38 17/12/2007) в чём вообще дело? почему так долго приходится ждать?

Не отвечают!!!
В этот же день приходит письмо примерно след. содержания:
Цитата:

Уважаемые клиенты, Компания Western Bid приносит свои глубочайшие извинения в связи с задержкой доставки посылок, отправленных в июне и июле пересылкой Карго Плюс из США. Мы расцениваем данную задержку как чрезвычайную ситуацию, генеральный директор Western Bid в настоящее время находится в Москве и лично руководит доставкой задержавшегося в пути груза. Мы ожидаем получение груза со склада перевозчика в Москве не позднее пятницы 12 октября 2007 года. С сентября 2007 года все посылки, отправленные посредством Карго Плюс, будут доставляться новым перевозчиком, и сроки доставки сокращены до 3-х недель.

Пишу в саппорт:
Цитата:

Shax (21:44:30 18/12/2007) Как обстоят дела с июльским карго? WB Russia (21:45:14 18/12/2007) Раасылку получили? Shax (21:45:21 18/12/2007) Да WB Russia (21:46:29 18/12/2007) Из рассылки что-то осталось непонятным? Shax (21:47:17 18/12/2007) Да, придёт ли когда-нибудь этот груз или уже нет? WB Russia (21:47:50 18/12/2007) До Нового года груз будет получен. Shax (21:48:03 18/12/2007) в Москве? WB Russia (21:49:06 18/12/2007) Да. Shax (21:49:40 18/12/2007) а могу я вернуть деньги за часть лотов из посылки, которые мне уже не нужны? WB Russia (21:52:25 18/12/2007) Пожалуйста, обратитесь по этому вопросу на cargo@westernbid.com Shax (21:53:28 18/12/2007) я писал туда, ответа не получил. Наверное ответа придётся столько же ждать, сколько посылку WB Russia (22:01:48 18/12/2007) Отвечать будут в течение 48 часов. Shax (20:53:32 24/12/2007) Здравствуйте! WB Russia (20:54:25 24/12/2007) Приветствую! Shax (20:54:54 24/12/2007) Я хотел бы поинтересоваться, как обстоят дела с июльским карго? WB Russia (20:55:06 24/12/2007) Ждем... Shax (20:55:47 24/12/2007) А сколкь ждать? обещали что до нового года всё придёт WB Russia (20:56:38 24/12/2007) Должно прийти *THUMBS UP* Shax (20:57:06 24/12/2007) а как насчёт возрата части денег, за часть посылки, которая мне уже не нужна? WB Russia (20:59:52 24/12/2007) напишите на cargo@westernbid.com

Цитата:

Shax (15:33:03 9/01/2008) Здравствуйте! Shax (15:47:08 9/01/2008) Я хотел бы узнать, как обстоят дела с прошлогодним июльским карго WB Russia (16:43:41 9/01/2008) Пришло Shax (16:45:40 9/01/2008) Вот такой вопрос, я писал на cargo@westernbid.com но так и не получил внятного ответа. Я хочу отказаться от 2 лотов (в посылке 6 лотов), т.к. по истечению больше полугода эти товары мне уже не нужны. Куда мне обратиться? WB Russia (16:54:20 9/01/2008) Пишите на cargo@westernbid.com Shax (16:54:57 9/01/2008) А когда планируется отсылка июльского карго получателям? WB Russia (16:56:15 9/01/2008) Вы из региона ? Shax (16:56:21 9/01/2008) да, г.Кемерово WB Russia (16:56:44 9/01/2008) kjuby gj;fkeqcnf WB Russia (16:56:49 9/01/2008) логин пожалуйста Shax (16:57:01 9/01/2008) Shax2k WB Russia (17:58:04 9/01/2008) 09/01/2008 (10:42 GMT +03:00) Да мы Вам отправили ее уже Shax (17:58:33 9/01/2008) и как давно? Shax (18:01:29 9/01/2008) какого числа посылка была отправлена ко мне? WB Russia (18:11:15 9/01/2008) 28/12 Shax (18:13:05 9/01/2008) А письмо на cargo@westernbid.com я писал 18.12.07., потом 19.12, потом 26.12 - и не добился ответа, как мне вернуть часть денег Shax (18:13:18 9/01/2008) мне не нужна половина посылки Shax (18:27:17 9/01/2008) Я хочу возврат денег за 2 лота

Ответа нет, молчат!

Через неделю звоню в офис, говорят что моя посылка ещё не получена со склада, ждите.
Пишу в саппорт на след. день
Цитата:

Shax (15:37:15 15/01/2008) Здравствуйте! Я хотел бы узннать судьбу своей посылки. Мой логин Shax2k WB Russia (15:38:08 15/01/2008) Приветствую! WB Russia (15:38:25 15/01/2008) А фамилия какая у Вас ? Shax (15:38:42 15/01/2008) ***** Анатолий *********, г.Кемерово WB Russia (15:38:43 15/01/2008) Я же Вам по-моему уже отправил.... и номер накладной давал WB Russia (15:38:50 15/01/2008) а секунду... Shax (15:39:19 15/01/2008) вчера по телефону сказали что моя посылка ещё даже не получена со склада или откуда-то там WB Russia (15:40:05 15/01/2008) Да, она в Москве, но не забрали с другого склада - там были выходные и праздничные дни. Обязательно заберем и скорее всего на этой недели.

И последний вопрос, на который Вестерн Бидэ удосужился "ответить" :
Цитата:

Shax (15:56:50 23/01/2008) Здравствуйте! Я хотел бы узннать судьбу своей посылки. Мой логин Shax2k WB Russia (16:04:33 23/01/2008) Пока нет. ждем, с дня на день. Shax (18:15:05 24/01/2008) Здравствуйте! Я хотел бы узнать судьбу своей посылки. Мой логин в системе Shax2k WB Russia (18:15:47 24/01/2008) ;ltvc WB Russia (18:15:51 24/01/2008) ждемс Shax (18:17:39 24/01/2008) и когда ожидается? WB Russia (18:19:26 24/01/2008) скоро Shax (18:20:06 24/01/2008) ну хотя бы примерно, через сколько месяцев? WB Russia (18:33:47 24/01/2008) 24/01/2008 (11:30 GMT +03:00) скоро

Всё! Теперь по всем электронным средствам связи (email, icq) Бидэ молчит

3 февраля звоню в офис, как обычно трубку поднимает человек, с голосом жополиза. Требую посылку. Отвечают, да, посылку получили , отправим Вам 4-5 числа, по email отправим номер накладной.
5 число, номера нет. Пишу на cargo@westernbid.com и на payment@westernbid.com с требованием вернуть деньги.
Снова звоню в офис: "Ой, вы знаете мы думали что получим её 5 числа, но не получилось... подождите ещё пару-тройку дней, я уверен что мы её получим." Говорю, что мне эта посылка
никуда уже не упала, верните деньги. "Конечно, пишите на cargo@westernbid.com Были случаи, когда деньги клиентам возвращали...(!)"
Говорю, что писал туда (11.02.08г) ответа нет. "Ответ будет в течении 48 часов" Уже 15.02.08г. ответа от них нет.
Писал в представительство в США через icq - игнор. С payment@westernbid.com получил ответ: «Все запросы по Карго пишите на адрес cargo@westernbid.com»
14.02.08 весь день звонил в офис. То занято, то никто не берёт трубку.
Вот ещё ссылки на топики, имеющих отношение к вышенаписанному:
www.ebay-forum.ru/phpBB2/viewtopic.php?t=13764
www.westernbid.info/showthread.php?s=&threadid=742 – это их форум, но 15 февраля они его закрыли, для «установки обновлённое версии»
www.ebay-forum.ru/phpBB2/viewtopic.php?t=54&start=645
Хотел ещё записать разговор по телефону, но раньше не сообразил, а сейчас они трубку не берут.